Suatu sistem yang mencakup pelanggan, pelayan,dan aturan pelayanan disebut sistem antrian. Antrian merupakan fenomena menunggu dalam suatu proses pelayanan sistem antrian.Untuk mengoptimalkan pelayanan,langkah yang dapat dilakukan adalah mengidentifikasi sistem antrian yang sesuai dan kemudian menghitung performansinya. Berbagai fitur online dan perangkat lunak dapat membantu dalam berbagai tingkatan prosesnya. Pada buku ini,akan dibahas lima kalkulator online berupa website yang dapat digunakan untuk melakukan analisis antrian. Kelima website tersebut adalah Queueing Systems Assistance(QSA), Erlang Queueing Calculator, Revoledu, BizSkinny, dan Supositorio. Dengan menggunakan kalkulator online berupa website tersebut, proses analisis antrian dapat dilakukan dengan lebih cepat dan praktis.
ISBN : 978-623-93084-5-2
